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Las Preventas son productos que NO están en stock si no que llegarán más adelante(esto va desde un par de meses a períodos incluso sobre un año, dependiendo del fabricante). Se abren a la venta al mercado hoy, para que el cliente asegure sus unidades, pero su fecha de salida al mercado, y por ende, de entrega al cliente, es futura. Una vez que salen al mercado suelen demorar, en un escenario normal, entre 1 a 2 meses(*) en llegardesde que nuestros proveedores las envían.
Para preordenar un producto hay 2 modalidades: Pago Completo y Pago/Abono Parcial.
IMPORTANTE: Los abonos de preventa (Pago Completo y Abono Parcial) son un compromiso de compra, por tanto NO son reembolsables ni traspasables a otros productos. Esto se debe a lo siguiente:
1.- Las unidades solicitadas a proveedores son en virtud de la cantidad de quienes preordenan.
2.- La mayoría de nuestros proveedores nos exige un prepago para asegurar las unidades.
3.- Tenemos prohibición de cancelar preventas y bajar unidades al pedido que hacemos a nuestros proveedores. Corremos el riesgo de ser dados de baja como tienda adherida a las líneas que trabajamos.
Es decir, si una persona reserva un producto y luego desea dar de baja la preventa, pierde el monto abonado. Si recae en este comportamiento, todas sus preventas pueden ser canceladas y puede ser dado de baja del sitio. Sólo habrá devoluciones de abonos en el caso de que el producto no llegue o sea cancelado desde la distribución o proveedores. En cuyo caso se reintegra la totalidad de estos montos.
Una vez que el producto llega a stock, se envía un aviso al cliente y desde que éste es notificado tiene 5 días hábiles para completar el pago. De lo contrario, se entiende que desiste de la preventa, ésta se da de baja y el producto es resubido para venta nuevamente a precio stock u otro que Luffytoys estime conveniente. Una vez recibido el pago, se coordina el envío del producto hacia el cliente.
*Actualización al 08-02-2025 sobre fechas de llegada de Tamashii y Bandai Hobby:
Los productos de la marca Tamashii Nations están teniendo demoras mayores a lo normal en llegar a nuestro país, debido a procesos internos de importación de la Distribución Oficial a Chile, que además busca reducir costos logísticos para no impactar tanto los precios. Se advierte que debido a lo anterior, es posible que los productos de esta marca demoren más de 2 meses en llegar desde su fecha de salida al mercado en Japón. Estaremos avisando continuamente apenas la Distribución nos vaya dando detalles concretos de la fecha de llegada de los próximos embarques (lo mismo aplica para Bandai Hobby: Maquetas Digimon, Maquetas Pokemon y Gundam).
*Actualización al 08-02-2025 sobre fechas de llegada del resto de las líneas que trabajamos:
Las otras líneas que trabajamos (Black Series, Marvel Legends, Banpresto, Ichibansho, Nendoroid, Figma, Yamaguchi, Mafex, Super 7, entre otras) apenas salen al mercado en Japón y/o EEUU, son enviadas a nuestra bodega en Miami, donde se consolidan en un embarque para ser traídas a Chile. Por ende, los tiempos de llegada de las figuras de estas líneas a nuestro país puede variar y dependerá de la consolidación de distintas líneas. Usualmente embarcamos cada 2 o 3 meses para optimizar los gastos logísticos y no tener que incrementar los precios de los productos.
En nuestros Términos y Condiciones están declarados estos puntos y el cliente los acepta incondicionalmente al hacer su pedido en nuestra web de productos en preventa y en stock.
